Regulamin - Sanatorium Cegielski

Regulamin Sanatorium Rabka- Zdrój „CEGIELSKI’’

Regulamin dotyczy Ośrodka Sanatorium Rabka Zdrój „Cegielski„ zwanego w dalszej części Ośrodkiem.
Osoby korzystające z pobytu w Ośrodku zwane są w dalszej części regulaminu Gośćmi.

Osoby przebywająca w ośrodku w ramach kontraktu NFZ zwane są w dalszej części regulaminu Kuracjuszami
Osoba dokonująca rezerwacji w Ośrodku oraz płatności za rezerwację zwana jest dalej Rezerwującym.

I. INFORMACJE PODSTAWOWE

dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień.
Warunkiem zameldowania jest obowiązkowe wypełnienie i podpisanie karty meldunkowej, wpisanie wszystkich osób korzystających z pobytu oraz złożenie podpisu przez każdą osobę pełnoletnią (w przypadku osób niepełnoletnich kartę podpisuje rodzic lub opiekun prawny). Podpisanie karty meldunkowej jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem Ośrodka, jego pełną akceptacją oraz zobowiązaniem do jego przestrzegania.
Goście korzystający z pobytu w Ośrodku zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu dostępnego do wglądu w Recepcji Ośrodka, a także przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz w wyjątkowych sytuacjach, stosowania się do poleceń pracowników Ośrodka.
w przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu Ośrodek ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy je naruszają. Osoby te zobowiązane są do niezwłocznego zastosowania się do żądań pracowników Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do niezwłocznego opuszczenia terenu Ośrodka.
rezerwacje dokonuje się na osobę lub firmę, która będzie dokonywać płatności.
do korzystania z Ośrodka uprawnione są wyłącznie osoby zameldowane w Recepcji.
Gość nie może przekazywać wynajętego pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.
ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w Ośrodku otwartego ognia, a w pokojach ponadto: żelazek, grzałek i innych urządzeń elektrycznych, nie będących na wyposażeniu pokoju. Powyższe nie dotyczy ładowarek telefonicznych.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń Ośrodka powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy ten fakt zgłosić w recepcji bezpośrednio po wprowadzeniu się do pokoju. W przeciwnym razie przyjmuje się, że wyposażenie było bez uszkodzeń.
Goście zobowiązani są do korzystania z urządzeń Ośrodka w sposób nie powodujący uszkodzeń ani pogorszenia ich stanu.
odpowiedzialność Ośrodka z tytułu utraty lub uszkodzeń rzeczy wniesionych przez Gości do pokoju regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność Ośrodka podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy te nie zostaną złożone do depozytu recepcji. Ośrodek ma prawo do odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu bądź zajmują zbyt dużo miejsca.
Na terenie Ośrodka palenie wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych dozwolone jest wyłącznie w miejscu do tego wyznaczonym. Zabrania się palenia w pokojach, na balkonach, w częściach wspólnych Ośrodka oraz we wszystkich innych miejscach niewyznaczonych do palenia. W przypadku stwierdzenia naruszenia zakazu palenia Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 300 zł na pokrycie kosztów związanych z usunięciem skutków palenia oraz przywróceniem pokoju do stanu umożliwiającego jego dalsze użytkowanie.
Po zakończeniu pobytu Gość zobowiązany jest do wymeldowania się w Recepcji oraz zwrotu karty dostępu do pokoju. Pracownik Ośrodka ma prawo dokonać odbioru pokoju oraz sprawdzenia jego stanu przed zakończeniem pobytu.
doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00 i kończy o godz. 10:00.
na terenie Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia.
cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
w ciągu dnia użytkownicy pokoi mają obowiązek takiego zachowania, by nie zakłócało ono spokoju innych osób, zgodne z normami społecznymi i poszanowaniem prawa do wypoczynku innych osób przebywających na terenie Ośrodka.
przebywanie osób nie zameldowanych w pokojach po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według ceny doby hotelowej z cennika dostępnego w recepcji lub na stronie internetowej Obiektu.
Ośrodek dopuszcza pobyt wyłącznie małych zwierząt domowych, tj. psów i kotów za dodatkową opłatą, zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie zwierzęta jak również utrzymanie czystości.
Osoba, która ukończyła 12. rok życia, traktowana jest jako osoba dorosła.
Za niewykorzystane posiłki, niewykorzystane opłacone zabiegi oraz niewykorzystane dni pobytu wynikające z wcześniejszego wyjazdu zwrot kosztów nie przysługuje.
pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich zachowanie i ewentualne szkody wyrządzone w mieniu Ośrodka.
Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będących pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowujących się wulgarnie.

II. DANE OSOBOWE

zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., informujemy że administratorem danych osobowych jest Sanatorium Rabka Zdrój „Cegielski” NIP 7352860047 REGON: 123126384
dane osobowe przetwarzane są w celu rezerwacji noclegu, oraz świadczenia usług noclegowych i leczniczych, a w przypadku udzielonej zgody również w celach marketingowych.
dane zebrane na potrzeby świadczenia usług będą przetwarzane przez okres określony w przepisach prawa, a w przypadku danych zebranych na podstawie zgody do czasu jej odwołania.
przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych, ich poprawiania, prawo do przenoszenia danych, oraz prawo otrzymania kopii danych osobowych przetwarzanych przez Ośrodek.
w przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie w celach marketingowych dodatkowo przysługuje Pani/Panu prawo wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie i do żądania ich usunięcia
w przypadku stwierdzenia, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
kontakt z osobą odpowiedzialną za ochronę danych osobowych możliwy jest w siedzibie Ośrodka lub za pomocą skrzynki mailowej biuro@sanatoriumrabka.pl

III. OPŁATY DODATKOWE

Opłata za pobyt dziecka do 3. roku życia pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka, niezależnie od tego, czy dziecko korzysta z łóżeczka dziecięcego. Łóżeczko dziecięce udostępniane jest bezpłatnie, na życzenie Gościa, w miarę dostępności.
Opłata za pobyt dodatkowego dziecka w pokoju w wieku od 3 do 12 lat za dobę wraz ze śniadaniem, zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka, niezależnie od tego, czy dziecko korzysta z dostawki. Dostawka udostępniana jest na życzenie Gościa, w miarę dostępności.
Opłata za pobyt dodatkowej osoby w pokoju , która ukończyła 12. rok życia, naliczana jest jak za osobę dorosłą, zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka, niezależnie od tego, czy Gość korzysta z dostawki. Dostawka udostępniana jest na życzenie Gościa, w miarę dostępności.
Opłata za pobyt zwierzęcia pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Gość zobowiązany jest do zgłoszenia pobytu zwierzęcia najpóźniej w dniu zameldowania. W przypadku niezgłoszenia pobytu zwierzęcia Ośrodek naliczy opłatę za cały okres pobytu w podwójnej wysokości, zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka.
Opłata za dietę wegańską, wegetariańską oraz dietę indywidualną pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka.
Opłata uzdrowiskowa – pobierana zgodnie z Uchwałą Nr IX/52/24 Rady Miejskiej w Rabce-Zdroju z dnia 27 listopada 2024 r. w sprawie ustalenia opłaty uzdrowiskowej, za każdą rozpoczętą dobę pobytu od każdej osoby. Opłata jest płatna gotówką na miejscu podczas zameldowania.
Opłata za parking pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Ośrodek nie prowadzi rezerwacji miejsc parkingowych.
Diety cukrzycowa, lekkostrawna, trzustkowa oraz wątrobowa są dostępne bez dodatkowych opłat. Konieczność stosowania jednej z wymienionych diet należy zgłosić najpóźniej w dniu zameldowania. Za dietę wegańską, wegetariańską oraz inne diety indywidualne pobierana jest opłata zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka.
Kuracjusze ponoszą obowiązkową częściową odpłatność za koszty wyżywienia i zakwaterowania zgodnie ze stawkami określonymi w rozporządzeniu Ministra Zdrowia w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu lecznictwa uzdrowiskowego, którego jednolity tekst został ogłoszony Obwieszczeniem Ministra Zdrowia z dnia 19 marca 2024 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 529), zgodnie z załącznikiem nr 2 do tego rozporządzenia. Ponadto, w miarę dostępności miejsc, Kuracjusze mają możliwość wykupienia pokoju na wyłączność za dodatkową, jednorazową opłatą, zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Przydział pokoi na wyłączność odbywa się wyłącznie w zależności od dostępności miejsc.
Kuracjusze mogą korzystać ze śniadań i kolacji w formie szwedzkiego stołu za dodatkową opłatą, zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Chęć skorzystania z tej formy wyżywienia należy zgłosić w Recepcji
W przypadku zamiaru wcześniejszego zakończenia turnusu sanatoryjnego Kuracjusz zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu Dyrekcji Ośrodka oraz uzyskania zgody na wcześniejszy wyjazd. Przed opuszczeniem Ośrodka Kuracjusz zobowiązany jest do uregulowania opłaty za wcześniejszy wyjazd zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. W przypadku samowolnego opuszczenia Ośrodka bez zgłoszenia i uzyskania zgody Dyrekcji, zostanie wystawiona faktura z wezwaniem do zapłaty w podwójnej wysokości stawki określonej w obowiązującym cenniku Ośrodka.
W przypadku wcześniejszego zakończenia uzdrowiskowego leczenia sanatoryjnego dzieci w wieku od 3 do 6 lat pod opieką dorosłych pobierana jest opłata za wcześniejszy wyjazd dziecka zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Opiekun zobowiązany jest do zgłoszenia zamiaru wcześniejszego wyjazdu oraz uzyskania zgody Dyrekcji Ośrodka. Opiekunowi nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystaną część pobytu. W przypadku niezgłoszenia wcześniejszego wyjazdu oraz samowolnego opuszczenia Ośrodka zostanie wystawiona faktura z wezwaniem do zapłaty w podwójnej wysokości stawki określonej w obowiązującym cenniku Ośrodka.
Opłata za korzystanie z telewizora przez Kuracjusza pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. W przypadku zakwaterowania więcej niż jednego Kuracjusza w pokoju korzystanie z telewizora wymaga zgody wszystkich współlokatorów. Opłata naliczana jest wyłącznie po wyrażeniu zgody przez wszystkie osoby i dzielona jest równo pomiędzy liczbę osób zakwaterowanych w pokoju. Zasada ta obowiązuje również w przypadku pokoju do wyłącznego użytku, z tym że Kuracjusz ponosi wówczas pełną opłatę.
Jednocześnie informujemy, że opłata za pobyt opiekuna naliczana jest od daty rozpoczęcia turnusu wskazanej na skierowaniu i obejmuje cały okres pobytu, nie dłużej jednak niż 21 dni. W przypadku późniejszego przyjazdu Kuracjusza lub opiekuna opłata nie ulega pomniejszeniu, a Ośrodek nie dokonuje zwrotu kosztów za niewykorzystane dni pobytu wynikające z późniejszego przyjazdu.
Opłata za udział w ognisku z pieczeniem kiełbasek pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka.
Opłaty za zabiegi dodatkowe pobierane są zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka. Szczegółowe informacje dotyczące zabiegów oraz ich cen znajdują się w zakładce Wykaz zabiegów
płatności dokonywane na miejscu przyjmowane są w gotówce lub kartą kredytową

IV. ZADATEK

Do potwierdzenia rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty w formie zadatku. Zadatek dokumentowany jest fakturą zaliczkową wystawioną przez Ośrodek, zgodnie z obowiązującym systemem rozliczeń.
wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją przez Rezerwującego niniejszego regulaminu.
Rezerwujący zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości co najmniej 30% całkowitej wartości rezerwacji, w terminie wyznaczonym przez Ośrodek, na wskazany rachunek bankowy.
brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
Pozostałą należność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu, podczas procedury meldunkowej, gotówką, kartą płatniczą, BLIKIEM lub przelewem. W przypadku odmowy uregulowania należności Ośrodek ma prawo odmówić zameldowania, wydania karty lub klucza do pokoju oraz realizacji pobytu.

V. REZYGNACJA

W przypadku odstąpienia od umowy lub rezygnacji z rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Rezerwującego, Ośrodek jest uprawniony do zatrzymania wpłaconego zadatku, zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
W przypadku rezerwacji oferty bezzwrotnej niewykorzystanie rezerwacji, w tym niepojawienie się Gościa w Ośrodku w dniu planowanego przyjazdu (tzw. no-show), nie stanowi podstawy do zwrotu dokonanych płatności.
w przypadku nie pojawienia się gościa w obiekcie do godziny 24.00 dnia rozpoczynającego rezerwację, Ośrodek ma prawo do anulowania rezerwacji bez dalszego kontaktu z gościem.
W przypadku niewykorzystania w całości zarezerwowanego okresu pobytu opłaty nie podlegają zwrotowi.

VI. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez Ośrodek.
Ośrodek przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: biuro@sanatoriumrabka.pl w terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gościa w Ośrodku lub jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji – w terminie do 14 dni od daty, w jakiej pobyt powinien się odbyć.
Ośrodek zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Ośrodek poinformuje Gościa o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

VII. INFORMACJE DODATKOWE

oferujemy płatny parking niestrzeżony zlokalizowany przy Ośrodku w cenie określonej w cenniku. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za zaparkowany samochód ani pozostawione w nim mienie.
na terenie Ośrodka dostępny jest bezpłatny Internet Wi-Fi.
na terenie Ośrodka jest możliwość skorzystania z baru, zabiegów rehabilitacyjnych, jacuzzi, sali zabaw dla dzieci, biblioteki i wypożyczalni sprzętu sportowego
na terenie Ośrodka znajduje się plac zabaw dla dzieci:
– przeznaczony jest dla dzieci od lat 3
– dzieci poniżej 12 roku życia muszą znajdować się pod opieką osób dorosłych
– za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają ich opiekunowie
– odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci ponoszą rodzice
– na plac zabaw nie wolno wprowadzać psów i innych zwierząt
– zabrania się spożywania alkoholu, stosowania używek oraz palenia papierosów
– uprasza się o zachowanie czystości
na terenie Ośrodka znajduje się basen letni:
– osoby małoletnie muszą znajdować się pod opieką osób dorosłych
– wstęp jest możliwy jedynie dla osób, które posiadają opaski identyfikacyjne
– zakaz wstępu osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu
– zabrania się biegania wokół niecki basenu oraz skakania do wody
– zabrania się wnoszenia jedzenia oraz szklanych przedmiotów
– za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają ich opiekunowie
– wszystkie osoby przebywające na terenie basenu, zobowiązane są podporządkować się poleceniom ratownika pełniącego dyżur.

CENNIK USŁUG DODATKOWYCH OŚRODKA

Dodatkowe dziecko w wieku 0–3 lat w pokoju:
- wyżywienie BB (śniadanie) – 26,00 zł/doba,
- wyżywienie FB (pełne wyżywienie) – 35,00 zł/doba.
Dodatkowe dziecko w wieku 3–12 lat w pokoju:
- wyżywienie BB (śniadanie) – 70,00 zł/doba,
- pozostałe posiłki – zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka.
Dodatkowa osoba powyżej 12. roku życia w pokoju:
- wyżywienie BB (śniadanie) – 110,00 zł/doba,
- pozostałe posiłki – zgodnie z obowiązującym cennikiem Ośrodka.
Pobyt zwierzęcia – 40,00 zł/doba.
Parking – 10,00 zł/doba.
Pokój na wyłączność dla kuracjusza – 1 000,00 zł za cały pobyt.
Dieta wegetariańska – 10,00 zł/doba.
Dieta wegańska – 30,00 zł/doba.
Dieta indywidualna – 30,00 zł/doba.
Opłata za wcześniejszy wyjazd kuracjusza NFZ – 170,00 zł za każdą dobę skrócenia pobytu.
Opłata za wcześniejszy wyjazd dziecka przebywającego na uzdrowiskowym leczeniu sanatoryjnym dzieci – 170,00 zł za każdą dobę skrócenia pobytu.
Udostępnienie telewizora dla kuracjusza – 4,00 zł/doba.
Dopłata do wyżywienia w formie stołu szwedzkiego dla kuracjusza – 30,00 zł/doba.

Poziom finansowania przez świadczeniobiorcę kosztów wyżywienia i zakwaterowania w sanatorium uzdrowiskowym za jeden dzień pobytu

Lp.	Standard pokoju	I sezon rozliczeniowy (1 października – 30 kwietnia)	II sezon rozliczeniowy (1 maja – 30 września)
1A	Pokój jednoosobowy z pełnym węzłem higieniczno-sanitarnym	32,60 zł	40,90 zł
1B	Pokój jednoosobowy w studiu	26,10 zł	37,40 zł
2	Pokój jednoosobowy bez pełnego węzła higieniczno-sanitarnego	24,90 zł	33,20 zł
3A	Pokój dwuosobowy z pełnym węzłem higieniczno-sanitarnym	19,50 zł	27,30 zł
3B	Pokój dwuosobowy w studiu	16,50 zł	24,90 zł
4	Pokój dwuosobowy bez pełnego węzła higieniczno-sanitarnego	14,20 zł	19,50 zł
5A	Pokój wieloosobowy z pełnym węzłem higieniczno-sanitarnym	12,50 zł	14,80 zł
5B	Pokój wieloosobowy w studiu	11,90 zł	13,60 zł
6	Pokój wieloosobowy bez pełnego węzła higieniczno-sanitarnego	10,60 zł	11,90 zł

Stawki obowiązują zgodnie z załącznikiem nr 2 do rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu lecznictwa uzdrowiskowego (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 529).

Punkt 1A i Punkt 1B nie obowiązują, ponieważ nie posiadamy pokoi jednoosobowych.

Honorowanie Ogólnopolskiej Karty Seniora

Sanatorium Cegielski w Rabce-Zdroju honoruje Ogólnopolską Kartę Seniora.
Posiadaczom ważnej Ogólnopolskiej Karty Seniora przysługuje rabat w wysokości 10% na:

turnusy rehabilitacyjne z zabiegami,
zabiegi płatne wykonywane w ośrodku.

Warunkiem skorzystania z rabatu jest okazanie ważnej Ogólnopolskiej Karty Seniora przed dokonaniem płatności.
Rabat nie łączy się z innymi promocjami i zniżkami oraz nie przysługuje w przypadku pobytów realizowanych z dofinansowaniem ze środków PFRON lub innych programów dofinansowania.
Ośrodek zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności karty przed przyznaniem rabatu.